Aviso de Privacidad

I. Identidad del Responsable.

Administradora Hotelera OPUS, S.A. de C.V. (en lo Siguiente OPUS), con domicilio ubicado en Boulevard Miguel Alemán 505 Niños Héroes San Pedro Totoltepec, 50200 Toluca de Lerdo, México, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFDPPP)y su Reglamento (RLFDPPP), así como a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales que prevé la LFDPPP, hace de su conocimiento que es responsable de recabar, usar y proteger de la información, datos personales y datos personales sensibles proporcionados por usted, para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de la misma.

El presente Aviso de Privacidad corresponde al Sitio Web https://opushotel.com.mx/ cuyos derechos reservados corresponden a OPUS

II. Consentimiento del usuario y/o cliente.

Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de la información, datos personales y datos personales sensibles que nos llegase a proporcionar de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

III. Contenido de los Datos Personales.

De acuerdo a la LFDPPP, se entiende como Datos Personales cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; para efectos del presente Aviso de Privacidad, de manera enunciativa más no limitativa, se entenderán como Datos Personales: (i) información personal (nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, sexo, edad, país de nacimiento, nacionalidad y/o ciudadanía, estado civil, CURP), ocupación, lugar de trabajo; (ii) información de contacto y ubicación (domicilio, teléfonos de casa, oficina y celular, dirección de correo electrónico; (iii) documentación de identidad (credencial de elector, pasaporte, e-firma, firma digital, firma autógrafa, o huella dactilar; (iv) información fiscal (Constancia de Situación Fiscal, RFC, dirección y/o domicilio de facturación); (v) información bancaria (cuentas bancarias, cuentas clabe, tarjetas de crédito y débito; (vi) nombre completo y datos de terceros; (vii) los datos e información que conforme a la ley sean concernientes a una persona física identificada o identificable; (viii) redes sociales (Facebook®, X® [antes Twitter], youtube®, Linkedin@; y/o demás redes sociales que surjan).

IV. Contenido de los Datos Personales Sensibles

En términos de lo dispuesto en la LFDPPP se entiende como Datos Personales Sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a la discriminación o conlleve un riesgo para este. En particular se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

V. Obtención de Datos Personales y Datos Personales Sensibles

OPUS, obtiene y puede obtener datos personales de usted a través de los siguientes medios:

5.1. De forma personal y/o electrónica cuando usted se los proporciona a alguno de nuestros empleados, llenando formularios al registrarse y hospedarse en el Hotel Opus Grand® o al contratar algún servicio que presta el Hotel.

5.2. De forma personal y/o electrónica cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio, o cuando se suscribe a ofertas y concursos o programas de lealtad.

5.3. De forma directa, cuando usted nos proporciona información vía telefónica

5.4. De forma directa o a través de medios electrónicos, al usted llenar el formulario de reservación en nuestro Sitio Web https://opushotel.com.mx/, al interactuar en nuestras redes sociales o por medio de cookies o web beacons, o por medio de correo electrónico.

5.5. De forma directa, cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio por medios electrónicos, o cuando se suscribe a ofertas y concursos por nuestros medios electrónicos.

5.6. De forma indirecta, cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, como agencias de viajes o terceros que nos proveen bases de datos, que nos apoyan durante los procesos de reservación y mercadeo.

VI. Transferencia de Datos Personales y Datos Personales Sensibles

La información y datos personales proporcionados a OPUS podrán ser transferidos sin su consentimiento a: (i) Autoridades Gubernamentales en los ámbitos federal, estatal y municipal en el cumplimiento de las disposiciones normativas oficiales y vigentes; (ii) entidades del mismo grupo de interés [sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo su control, o una sociedad matriz, o cualquiera de sus sociedades que opere bajo los mismos procesos o políticas internas]; (iii) en virtud de mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y su titular; (iv) para promoción y publicidad externa para mejorar la calidad en el servicio en innovación de la marca y nuevos servicios; (v) para promociones de productos y servicios; (vi) servicios de mercadotecnia externos para prospección comercial, así como el progreso de estrategias comerciales; (vii) derivado de cobro directo, telefónico o en línea, con el fin de realizar los cargos económicos a las tarjetas bancarias de los productos adquiridos por Usted, ello derivado de las suscripciones y/o la compra de los productos o servicios.

En caso de que los titulares no deseen que se dé tratamiento a sus datos personales para las finalidades mencionadas, tendrán un plazo de 10 días naturales para manifestar su negativa al correo electrónico que se enuncia en seguida: datospersonales@opushotel.com.mx.

VII. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales.

La información y datos personales que recopila de Usted OPUS será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado tales como reservación de alojamiento [hospedaje] temporal, servicios de restauración [alimentación], compra de paquetes vacacionales, membresías o cualquier otro programa de lealtad, y cualquier otro servicio relacionado con servicios de hospedaje, turísticos y comerciales en general, así también la información y datos personales serán utilizados para informar, publicitar y promocionar sobre nuevos servicios, productos, y eventos relacionados con los servicios del Hotel; para fines mercadológicos y de prospección comercial y para evaluar y mejorar la calidad del servicio brindado, y en general para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted.

VIII. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales Sensibles.

A través del presente Aviso de Privacidad OPUS declara que de los Datos Personales Sensibles se mantendrá la más estricta confidencialidad. Los Datos personales sensibles se utilizarán con la finalidad de evaluar las condiciones en que se prestarán los servicios de hospedaje contratados por el titular de los datos personales, Los Datos Personales Sensibles del Titular no serán almacenados ni compartidos con terceros.

IX. Limitación de uso y divulgación de información y datos.

OPUS se compromete a que la transferencia de información y datos proporcionados por Usted será única y exclusivamente para las finalidades aprobadas por el titular, así como establecer y mantener los controles de seguridad, administrativos, técnicos y físicos necesarios para la protección de los mismos, quedando prohibido su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

X. Uso y Utilización de Cookies.

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies, ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar.

El empleo de cookies no tendrá como finalidad identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas. Si el usuario desea deshabilitar las cookies, deberá hacerlo directamente en su explorador y/o navegador de Internet.

En nuestros sitios utilizamos cookies para: Almacenar los parámetros del proceso de su reservación. Mantener las sesiones activas. Analizar preferencias de hábitos de navegación. Registrar el tráfico proveniente del redireccionamiento de otros sitios. Medir las interacciones con el contenido. Determinar el tipo de instancia de aplicación web o sitio web a mostrar.

XI. Derechos ARCO

Para el caso de que desee, limitar el uso o divulgación de su información o datos personales, ejercitar sus Derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de datos personales), de Acceder (A) y conocer los datos personales que posee OPUS y los detalles del tratamiento y uso de los mismos; Rectificar (R) y corregirlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelar (C) y eliminar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades no autorizadas o haya finalizado la relación jurídica y/o de servicios; así como Oponerse (O) al tratamiento de datos personales para fines específicos; y revocar el consentimiento que para los fines anteriores le haya usted otorgado a OPUS lo podrá hacer a través de los siguientes canales de atención: Centro de atención telefónica 0722-277-0900 en un horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes; o a través de nuestro correo electrónico datospersonales@opushotel.com.mx, su petición deberá contener por lo menos su nombre, domicilio completo, documentos que acrediten su identidad, especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación, los elementos o documentos en donde pueden obrar los datos personales e indicando las razones por las cuales desea acceder a sus datos personales, o las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados.

A partir de la recepción, su solicitud será atendida en un plazo de 10 (diez) días hábiles, sin embargo, dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que usted haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con lo dispuesto en la LFDPPP.

OPUS se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información antes de realizar o autorizar el cambio de los datos personales. Si considera que su derecho de cuenta con evidencia de que el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDP, le invitamos a ponerse en contacto nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos a efecto de satisfacer plenamente su solicitud.

Asimismo, le informamos que, si usted considera que se han vulnerado sus derechos ARCO, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), quien es la autoridad competente para vigilar la debida observancia de la LFDPPP y su Reglamento. Usted podrá, iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el INAI dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que OPUS de respuesta a su solicitud y esta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el término señalado, OPUS no diera respuesta a su solicitud.

XII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

OPUS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de cambios normativos, políticas internas o nuevos requerimientos para cumplir con las finalidades previstas. Cualquier cambio o modificación que se realice del Aviso de Privacidad, podrá verificarse en la página de Internet: https://opushotel.com.mx/ Por lo anterior, el titular de datos personales manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso de Privacidad puesto a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO. Los usuarios que tengan una relación jurídica o de negocio con OPUS, no podrán eliminar su cuenta. OPUS podrá mantener información sobre la actividad del usuario en el portal para fines estadísticos, sin que esto suponga la retención de datos de identificación, documentos, o información sensible. Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

XIII. Aceptación de los términos

Si Usted utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Si Usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a OPUS su consentimiento para ello.